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如何重設密碼?  

如忘記密碼,請按此重設新密碼。

基於保安理由,本公司不會以電郵方式發送密碼。

訂購貨品需要開設帳戶嗎?  

不需要,但登記帳戶後,你可專享以下功能及禮遇:

• 將貨品儲存在願望清單
• 收取WORLD WE MADE的最新消息及推廣優惠
• 儲存送貨地址,令購物更快捷方便
• 輕鬆管理帳戶及訂單紀錄
• 成為尊貴會員,享有更多獨家禮遇

我可以在提交訂單後追加貨品嗎?  

不可以,你必須提交另一張新訂單。

我可以更改或取消訂單嗎?  

你可在送貨前更改或取消訂單。如有查詢,歡迎與客戶服務團隊聯絡。

我可以透過電話訂購貨品嗎?  

不可以,目前只接受網上訂單。

我可以轉換貨幣嗎?  

當然可以。網站所示價錢皆以港元標示。信用卡扣款額會按照信用卡公司處理交易當日的適用匯率計算,並可能以其他貨幣(英鎊、加元、歐元、日圓、台幣、新加坡元、韓圜及美元)顯示,以供參考。你可在網頁左下角選擇貨幣。

送貨及交付

貨品會在何時送貨?  

我們會盡快送貨。

送往香港或中國內地需時兩至五個工作天,香港或中國偏遠地區需時五至六個工作天,其他地區則會於七個工作天內送到。

除香港及中國內地外,其他國家有送貨服務嗎?  

有。請按此查看國際運費。

同一張訂單的貨品可送到多個地址嗎?  

每張訂單只可以送到一個地址。

如欲送到多個地址,請分開訂購貨品。

我可以追蹤訂單嗎?  

如有World We Made帳戶,你可在登入帳戶後,於「我的帳戶」下「訂單紀錄」一頁查閱追蹤號碼。

我們會在送貨後向你發出確認電郵,列明送貨詳情及追蹤號碼。你亦可透過DHL、順豐速運或聯邦快遞追蹤貨品。

WORLD WE MADE在何時送貨?  

香港、澳門及台灣的訂單逢星期一至六送貨,星期日及法定公眾假期除外。

其他地區的訂單逢星期一至五送貨,視乎所在國家的順豐速運/聯邦快遞/DHL送貨時間表而定。

送貨時間隨時變動,恕不事先通知。

詳情請向速遞服務公司的客戶服務中心查詢。

我可以在便利店領取貨品嗎?  

我們目前只提供送貨上門服務。

我可以更改送貨地址嗎?  

可以,你可在送貨前更改送貨地址。如有查詢,請聯絡客戶服務團隊。

退貨及換貨

WORLD WE MADE的退貨及換貨政策是甚麼?  

我們為所有顧客提供14日無條件*退貨服務。你可在收貨當日起計14日內無條件*退回貨品。 *在購買時註明為不接受退換貨之貨品除外
按此查閱退貨及換貨政策詳情及指引。

我應該如何退貨或換貨?  

手續非常簡單。首先,請聯系WORLD WE MADE客户服務部要求退換貨。然後,請聯系送貨的快遞服務公司,只需聯絡送貨的速遞服務公司,並提供WORLD WE MADE的帳戶號碼,便可安排免費收件。請按此請按此查詢各速遞服務公司的熱線電話號碼。

你必須在收據註明退貨原因/更換的尺碼。

須受有關條款及細則約束。

按此查閱退貨及換貨政策詳情。

我可以更換其他款式的貨品嗎?  

不可以,你只可更換尺碼。如欲更換其他款式,請退回貨品,然後訂購另一款貨品。

我能退回或更換部分貨品嗎?  

可以,只需將想退回或更換的貨品送回WORLD WE MADE便可。

要多久才能獲退款?  

我們的貨倉收到並檢查貨品後,便會辦理退款。如證實貨品為次貨,而你退回全部貨品,我們亦會退回相關運費。使用免費收件服務退回的貨品,將不獲退回運費。

由於付款服務供應商的處理時間各有不同,因此帳戶會在10個工作天後才能顯示有關退款。

退貨或換貨包含運費嗎?  

退貨或換貨時我們會支付運費。

包裹有保險保障嗎?  

我們會為所有包裹投保,在貨品從貨倉送到府上期間提供盜竊及意外損毀保障。貨品送抵指定地址及經簽收後,便不會獲得保險保障。

退款會退回哪個帳戶?  

退款會退回原先付款的帳戶。

付款

WORLD WE MADE接受哪些付款方法?  

本網站接受Paypal網上付款。

尊貴會員計劃

如何加入尊貴會員計劃?  

登入帳戶及首次購物後,你便可開始累積積分,累積所需積分後便可成為尊貴會員。

符合入會要求後,你會收到確認書及獨家禮遇清單。

我是尊貴會員,如何享用折扣優惠?  

你在結帳時會自動享有會員折扣優惠。

你亦可以購物淨額賺取更多積分,在日後享有更多折扣。

私隱

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我們致力保障你提供的資料,絕不會向任何第三方出售你的資料。請按此查閱完整的私隱政策。

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