退貨及換貨

退貨手續

你可透過下列方式退回貨品:

  • 由送貨的速遞服務公司上門收件。
    • 登入官網帳號申請退貨。
      聯絡我們
    • 請致電適用的速遞服務公司客戶服務熱線。
      順豐速運
      聯邦快遞
      DHL
    • 提供World We Made的帳戶號碼,要求速遞服務公司免費上門收件。
      順豐速運:852 669 3297
      聯邦快遞:651 888 387
      DHL:951 943 515
    • 貨品完整與吊牌沒有剪掉,按原包裝包好,並於附上的發票上勾選退貨原因。
    • 我們收到退回的貨品後會檢查貨品是否符合退貨要求,並按照你的要求安排退款或換貨。
  • 退貨地址:

    Gilderton Company Limited
    北角馬寶道華匯中心27樓

  • 你亦可將貨品退回就近的順豐速運門市或指定便利店(只限香港地區)。
    • 按此查看順豐速運門市地址。
    • 填妥退貨及換貨表格,連同收據及貨品交到門市。
    • 我們收到退回的貨品後會檢查貨品是否符合退貨要求,並按照你的要求安排退款或換貨。

退貨政策

我們承諾會在你簽收貨品後,提供14日無條件退貨保證*。你可在收貨當日起計14日內無條件退回於官方網站訂購的貨品*。請一併提供已填妥的退貨及換貨表格和收據副本,以便辦理退貨手續。

請確保退回的貨品仍適合銷售及原裝包裝完好無缺。

*BRUNEBLONDE hair care 系列產品恕不提供退貨。

在下列情況下,換貨/退貨要求恕不受理:

  • 在收貨後14後要求換貨或退貨
  • 退貨標籤受損/已拆除
  • 貨品因外來硬物或內部耗損出現脫線或裂痕
  • 不當使用貨品,包括(但不限於)置於極度潮濕的環境、接觸化學品、汽油、油漆、清潔劑、溶劑、煮食油或高溫
  • 長時間使用貨品,以至超出其使用期限而受損
  • 因清潔方法不當令貨品受損
  • 陳列貨品以致褪色
  • 貨品染有污漬
  • 並非在WWM.WORLD出售的貨品
  • 無法再次出售的貨品,次貨除外
  • 在購買時註明為不接受退換貨之貨品
  • 沒有原裝包裝的貨品
  • 在購買時註明為不接受退換貨之貨品

換貨

如欲更換其他尺碼*,只需在發貨單上標明所需尺碼便可。我們會在收到退回的貨品並確定其符合退貨要求後,將新貨品送到府上。所有換貨要求視乎存貨數量而定。

*BRUNEBLONDE hair care 系列產品恕不提供換貨。

你可透過下列方式辦理換貨:

  • 由送貨的速遞服務公司上門收件。
    • 登入官網帳號要求換貨。
    • 請致電適用的速遞服務公司客戶服務熱線。
      順豐速運
      聯邦快遞
      DHL
    • 提供World We Made的帳戶號碼,要求速遞服務公司免費上門收件。
      順豐速運:852 669 3297
      聯邦快遞:651 888 387
      DHL: 951 943 515
    • 貨品完整與吊牌沒有剪掉,按原包裝包好,並於附上的發票上換貨一欄標明所需的尺碼,以及其他適用尺碼(如所需尺碼缺貨),並連同貨品包好。
    • 我們收到退回的貨品後會檢查貨品是否符合退貨要求,並按照你的要求安排退款或換貨。
  • 换貨地址:

    Gilderton Company Limited
    北角馬寶道華匯中心27樓

我們只提供更換尺碼服務。如欲更換其他款式,請退回貨品,然後訂購另一款貨品。

在一般情況下,本公司的貨倉會在收到退貨後下一個工作天送出新貨品。

次貨

如你收到貨品時貨品已破損或有任何製作瑕疵,一律屬於次貨。本公司會退回次貨的運費。如欲退回次貨,請電郵至customercare@wwm.world.

收取退款

退款會退回原先付款的帳戶,如貨品為次貨,亦會退回相關運費,但使用免費收件服務退回的貨品,概不獲退回運費。

如貨品送往須徵收關稅和銷售稅的國家,WORLD WE MADE不能退回有關稅款。然而,你可直接聯絡當地海關部門,以退回有關款項。由於未必所有國家也能退款,建議委任報關代理辦理有關退稅手續。

由於付款服務供應商的處理時間各有不同,因此帳戶會在10個工作天後方能顯示有關退款。

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